Hướng dẫn thanh toán

Vietnamsmart hỗ trợ khách hàng thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng. Để đảm bảo giao dịch được xác nhận nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thanh toán.

Quý khách hàng lưu ý về tài khoản thanh toán: Vietnamsmart chỉ nhận chuyển khoản qua các tài khoản được công bố chính thức bên dưới. Khách hàng tuyệt đối không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, tài khoản trung gian hoặc bất kỳ tài khoản nào khác không nằm trong danh sách này. Trường hợp khách hàng chuyển khoản vào tài khoản không được Vietnamsmart xác nhận, Vietnamsmart sẽ không chịu trách nhiệm đối với giao dịch đó.

Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán cho Vietnamsmart theo các hình thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý, đơn hàng thiết bị và đơn hàng dự án.
Thanh toán tiền mặt: Áp dụng trong một số trường hợp mua hàng trực tiếp hoặc theo thỏa thuận cụ thể với bộ phận kinh doanh.
Thanh toán đặt cọc: Áp dụng cho đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn, thiết bị cần nhập theo yêu cầu hoặc hệ thống cần khảo sát, thi công, lắp đặt.
Thanh toán theo tiến độ: Áp dụng cho các hợp đồng triển khai hệ thống, thi công lắp đặt hoặc dự án có nhiều giai đoạn nghiệm thu.

Thông tin tài khoản thanh toán cá nhân

Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng Vietcombank dưới đây khi được nhân viên Vietnamsmart xác nhận:

Ngân hàng: Vietcombank
Chủ tài khoản: PHAM HUY NAM
Số tài khoản: 0904710333
Nội dung chuyển khoản: Tên công ty / SĐT

Thông tin tài khoản thanh toán công ty

Đối với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cần xuất hóa đơn hoặc thanh toán theo hợp đồng, vui lòng chuyển khoản vào tài khoản công ty dưới đây:

Ngân hàng: Vietcombank
Chi nhánh: Vietcombank – CN Thăng Long Hà Nội
Chủ tài khoản: Công ty TNHH Công nghệ & Thông tin Thông minh Việt Nam
Số tài khoản: 0451001177971
Nội dung chuyển khoản: Tên công ty / SĐT

Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản

Để Vietnamsmart kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện đúng các lưu ý sau:

Chỉ chuyển khoản vào đúng một trong hai tài khoản thanh toán được Vietnamsmart công bố ở trên.
Không chuyển khoản vào tài khoản lạ, tài khoản cá nhân không được xác nhận hoặc tài khoản do bên thứ ba cung cấp.
Ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp: Tên công ty / SĐT.
Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên gửi lại hình ảnh giao dịch hoặc thông báo thanh toán cho nhân viên phụ trách để được kiểm tra nhanh hơn.

Nội dung chuyển khoản

Khi thanh toán, khách hàng vui lòng ghi nội dung chuyển khoản theo thông tin sau:

Tên công ty / SĐT

Ví dụ: Công ty ABC / 090xxxxxxx

Trường hợp khách hàng là cá nhân, có thể ghi họ tên và số điện thoại để Vietnamsmart dễ dàng đối chiếu với đơn hàng.

Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được thanh toán, Vietnamsmart sẽ kiểm tra giao dịch và xác nhận với khách hàng theo thông tin đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng đã thống nhất.

Đối với đơn hàng có sẵn, Vietnamsmart sẽ tiến hành chuẩn bị hàng, giao hàng hoặc hẹn lịch nhận hàng sau khi xác nhận thanh toán.
Đối với đơn hàng cần lắp đặt, Vietnamsmart sẽ sắp xếp lịch giao thiết bị, thi công, cấu hình hoặc khảo sát theo nội dung đã thống nhất.
Đối với đơn hàng dự án, việc thanh toán, đặt cọc, giao hàng và nghiệm thu sẽ thực hiện theo tiến độ trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thanh toán đặt cọc

Một số đơn hàng có thể cần thanh toán đặt cọc trước khi Vietnamsmart tiến hành nhập hàng, giữ hàng, cấu hình thiết bị, chuẩn bị vật tư hoặc triển khai thi công.

Các trường hợp thường áp dụng đặt cọc gồm:

Đơn hàng số lượng lớn.
Thiết bị cần nhập theo yêu cầu.
Hệ thống cổng phân làn, barrier bãi xe, kiểm soát cửa, camera giám sát hoặc thiết bị kiểm tra an ninh cần triển khai theo dự án.
Đơn hàng cần khảo sát, lắp đặt, cấu hình phần mềm hoặc tích hợp hệ thống.
Sản phẩm đặt riêng, cấu hình riêng hoặc không thuộc nhóm hàng có sẵn.

Thanh toán phần còn lại

Phần thanh toán còn lại sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa khách hàng và Vietnamsmart. Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, trước khi giao hàng, sau khi lắp đặt hoặc sau khi nghiệm thu hệ thống.

Đối với các dự án có hợp đồng, tiến độ thanh toán sẽ được áp dụng theo các mốc đã thống nhất trong hợp đồng hoặc phụ lục liên quan.

Thông tin xuất hóa đơn VAT

Vietnamsmart hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định cho khách hàng có nhu cầu. Để xuất hóa đơn chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước khi Vietnamsmart hoàn tất chứng từ bán hàng.

Thông tin cần cung cấp gồm:

Tên công ty hoặc đơn vị mua hàng.
Mã số thuế.
Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Email nhận hóa đơn điện tử.
Thông tin người nhận hóa đơn hoặc người phụ trách thanh toán nếu cần.

Trường hợp khách hàng cần chứng từ, hợp đồng, phiếu xuất kho, biên bản bàn giao hoặc CO/CQ theo từng sản phẩm, vui lòng thông báo trước để Vietnamsmart kiểm tra và hỗ trợ theo điều kiện thực tế.

Thanh toán đối với đơn hàng giao toàn quốc

Vietnamsmart hỗ trợ giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm, thiết bị và phụ kiện phù hợp với hình thức vận chuyển. Với đơn hàng gửi tỉnh, khách hàng vui lòng thanh toán theo thỏa thuận trước khi Vietnamsmart gửi hàng hoặc theo điều kiện đã được xác nhận trong báo giá.

Chi phí vận chuyển có thể được báo riêng tùy theo địa chỉ nhận hàng, kích thước, trọng lượng và loại thiết bị.
Với thiết bị kích thước lớn hoặc hàng dự án, chi phí vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt và đi lại sẽ được thống nhất trước khi triển khai.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để tránh phát sinh chậm trễ.

Thanh toán đối với đơn hàng lắp đặt

Đối với các đơn hàng có bao gồm dịch vụ lắp đặt, Vietnamsmart sẽ thống nhất rõ giá trị thiết bị, phụ kiện, vật tư, nhân công, vận chuyển và các chi phí liên quan trước khi khách hàng thanh toán.

Các chi phí có thể được thể hiện riêng trong báo giá gồm:

Chi phí thiết bị chính.
Chi phí phụ kiện, vật tư, dây tín hiệu, dây nguồn, ống gen, giá đỡ hoặc phụ kiện lắp đặt.
Chi phí nhân công thi công, cấu hình và bàn giao.
Chi phí vận chuyển, đi lại hoặc lưu trú nếu công trình ở xa.
Chi phí phần mềm, bản quyền hoặc tích hợp nếu có.

Trường hợp thanh toán sai thông tin

Nếu khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc cần kiểm tra lại giao dịch, vui lòng liên hệ ngay với Vietnamsmart và cung cấp chứng từ thanh toán để được hỗ trợ đối chiếu.

Trường hợp khách hàng chuyển khoản vào tài khoản không thuộc danh sách tài khoản thanh toán chính thức của Vietnamsmart, khách hàng cần tự làm việc với ngân hàng hoặc bên nhận tiền để xử lý. Vietnamsmart không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển nhầm, chuyển sai hoặc chuyển vào tài khoản không được Vietnamsmart xác nhận.

Khuyến nghị an toàn khi thanh toán

Để đảm bảo an toàn trong quá trình thanh toán, khách hàng nên lưu ý:

Không thanh toán theo thông tin tài khoản được gửi từ nguồn không rõ ràng.
Không chuyển khoản nếu tên chủ tài khoản không khớp với thông tin Vietnamsmart đã công bố.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ ai.
Luôn xác nhận lại với nhân viên phụ trách hoặc hotline chính thức nếu phát hiện thông tin thanh toán bất thường.
Lưu lại biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần xác nhận thông tin tài khoản, kiểm tra giao dịch, lấy hóa đơn hoặc hỗ trợ thanh toán đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Vietnamsmart để được hỗ trợ.

Đơn vị: Vietnamsmart
Website: vietnamsmart.com.vn
Hotline: 093.6611.372
Khu vực hỗ trợ: Hà Nội, TP.HCM và toàn quốc

Vietnamsmart khuyến nghị khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, báo giá, tài khoản nhận tiền và nội dung chuyển khoản để đảm bảo giao dịch được xử lý chính xác.