Hướng dẫn đặt hàng

Hướng dẫn đặt hàng tại Vietnamsmart

Vietnamsmart hỗ trợ khách hàng đặt mua thiết bị và giải pháp công nghệ một cách rõ ràng, nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế. Quy trình đặt hàng được áp dụng cho các sản phẩm như máy chấm công, thiết bị kiểm soát cửa, camera giám sát, cổng phân làn, barrier bãi xe, thiết bị kiểm tra an ninh và các hệ thống tích hợp dành cho doanh nghiệp, nhà máy, tòa nhà, trường học, phòng gym, khu công nghiệp và đơn vị vận hành.

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua hotline, website, email, Zalo hoặc liên hệ nhân viên kinh doanh của Vietnamsmart để được tư vấn cấu hình, báo giá, khảo sát và triển khai lắp đặt nếu cần.

Các hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức đặt hàng sau:

Đặt hàng qua hotline: Liên hệ trực tiếp số 093.6611.372 để được tư vấn nhanh về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng và phương án lắp đặt.
Đặt hàng qua website: Truy cập website vietnamsmart.com.vn, chọn sản phẩm hoặc giải pháp phù hợp và gửi yêu cầu tư vấn, báo giá.
Đặt hàng qua Zalo: Gửi tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng cần mua và địa chỉ lắp đặt nếu có để nhân viên tư vấn hỗ trợ.
Đặt hàng qua email: Gửi yêu cầu báo giá, danh sách thiết bị, bản vẽ mặt bằng hoặc thông tin dự án để Vietnamsmart phản hồi phương án phù hợp.
Đặt hàng trực tiếp: Khách hàng có thể làm việc trực tiếp với bộ phận kinh doanh của Vietnamsmart để được tư vấn chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.

Thông tin khách hàng cần cung cấp khi đặt hàng

Để quá trình tư vấn và báo giá diễn ra nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Tên khách hàng hoặc tên công ty, đơn vị mua hàng.
Số điện thoại, email hoặc thông tin người phụ trách liên hệ.
Tên sản phẩm, mã sản phẩm hoặc nhóm thiết bị cần mua.
Số lượng sản phẩm dự kiến.
Nhu cầu sử dụng thực tế, ví dụ chấm công nhân viên, kiểm soát cửa ra vào, kiểm soát bãi xe, kiểm tra an ninh, phân làn lối đi.
Địa điểm giao hàng hoặc địa điểm cần khảo sát, lắp đặt.
Yêu cầu về hóa đơn VAT, chứng từ, CO/CQ nếu có.
Yêu cầu về thời gian giao hàng, thời gian thi công hoặc tiến độ dự án.

Quy trình đặt hàng

Quy trình đặt hàng tại Vietnamsmart thường được thực hiện theo các bước sau:

Tiếp nhận nhu cầu: Vietnamsmart tiếp nhận thông tin sản phẩm, số lượng, nhu cầu sử dụng và địa điểm triển khai của khách hàng.
Tư vấn giải pháp: Nhân viên kinh doanh và kỹ thuật tư vấn model, cấu hình, phụ kiện, phần mềm hoặc phương án thi công phù hợp.
Báo giá chi tiết: Vietnamsmart gửi báo giá sản phẩm, phụ kiện, chi phí lắp đặt, chi phí vận chuyển hoặc các hạng mục phát sinh nếu có.
Xác nhận đơn hàng: Khách hàng xác nhận sản phẩm, số lượng, đơn giá, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và thông tin xuất hóa đơn nếu cần.
Thanh toán hoặc đặt cọc: Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
Giao hàng hoặc triển khai lắp đặt: Vietnamsmart tiến hành giao thiết bị, cấu hình, lắp đặt hoặc bàn giao hệ thống theo nội dung đã thống nhất.
Nghiệm thu và bàn giao: Hai bên kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng thiết bị, hướng dẫn vận hành và hoàn tất bàn giao.

Đặt hàng sản phẩm có sẵn

Đối với các sản phẩm có sẵn như máy chấm công, đầu đọc kiểm soát cửa, khóa điện, nút exit, nguồn, phụ kiện lắp đặt, camera, barrier hoặc thiết bị an ninh thông dụng, khách hàng có thể đặt hàng nhanh sau khi xác nhận mã sản phẩm và số lượng.

Vietnamsmart kiểm tra tình trạng hàng trước khi xác nhận đơn.
Giá bán có thể thay đổi theo thời điểm, số lượng, chính sách hãng và chương trình bán hàng.
Khách hàng nên xác nhận lại giá, tồn kho và thời gian giao hàng trước khi thanh toán.

Đặt hàng theo dự án hoặc hệ thống lắp đặt

Đối với các hệ thống cần khảo sát, thiết kế phương án hoặc triển khai đồng bộ, Vietnamsmart khuyến nghị khách hàng trao đổi trước với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo lựa chọn đúng thiết bị và cấu hình phù hợp.

Các trường hợp nên tư vấn hoặc khảo sát trước khi đặt hàng gồm:

Hệ thống kiểm soát cửa ra vào cho văn phòng, nhà máy, tòa nhà hoặc khu vực bảo mật.
Hệ thống chấm công cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh, nhiều ca làm hoặc cần đồng bộ phần mềm.
Hệ thống cổng phân làn, tripod turnstile, swing barrier, flap barrier hoặc full height turnstile.
Hệ thống barrier bãi xe, kiểm soát xe ra vào, nhận diện biển số hoặc quản lý bãi đỗ.
Hệ thống camera giám sát, kiểm tra an ninh, cổng dò kim loại, máy soi hành lý.
Dự án cần tích hợp với phần mềm quản lý, hệ thống nhân sự, hệ thống thang máy hoặc hệ thống an ninh sẵn có.

Với các dự án này, Vietnamsmart có thể hỗ trợ khảo sát thực tế, tư vấn sơ đồ lắp đặt, đề xuất cấu hình thiết bị, báo giá vật tư phụ và phương án thi công phù hợp.

Thông tin về giá bán và báo giá

Giá sản phẩm tại Vietnamsmart là giá tham khảo theo từng thời điểm và có thể thay đổi tùy theo model, số lượng, chính sách hãng, chi phí nhập hàng, phụ kiện đi kèm và yêu cầu triển khai thực tế.

Giá niêm yết hoặc giá báo trên website có thể chưa bao gồm VAT.
Giá có thể chưa bao gồm chi phí lắp đặt, vật tư phụ, dây tín hiệu, dây nguồn, nhân công, vận chuyển hoặc khảo sát ngoài khu vực hỗ trợ.
Đơn hàng số lượng lớn, dự án doanh nghiệp hoặc đại lý có thể được áp dụng chính sách chiết khấu riêng.
Báo giá chính thức sẽ được xác nhận qua văn bản, email, hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng.

Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo hình thức được hai bên thống nhất trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Các hình thức thanh toán thường áp dụng gồm:

Thanh toán tiền mặt khi mua hàng trực tiếp hoặc khi nhận hàng theo thỏa thuận.
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Vietnamsmart cung cấp.
Thanh toán đặt cọc trước đối với đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm cần nhập theo yêu cầu.
Thanh toán phần còn lại sau khi giao hàng, lắp đặt hoặc nghiệm thu theo thỏa thuận cụ thể.

Khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên kinh doanh để Vietnamsmart kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh hơn.

Chính sách giao hàng

Vietnamsmart hỗ trợ giao hàng toàn quốc tùy theo loại sản phẩm, số lượng, địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển phù hợp.

Với đơn hàng nội thành, Vietnamsmart có thể hỗ trợ giao hàng theo lịch hẹn.
Với đơn hàng tỉnh, sản phẩm có thể được gửi qua đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc hình thức giao nhận do hai bên thống nhất.
Với thiết bị kích thước lớn như cổng phân làn, barrier, máy soi hành lý, cabin bảo vệ hoặc hệ thống dự án, chi phí vận chuyển sẽ được báo riêng theo thực tế.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng, phụ kiện và chứng từ đi kèm khi nhận hàng.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra các thông tin sau:

Đúng tên sản phẩm, model, mã thiết bị và số lượng đã đặt.
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm, vỏ hộp, phụ kiện và tem niêm phong nếu có.
Phiếu xuất kho, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan nếu có.
Các phụ kiện đi kèm như nguồn, dây cáp, giá đỡ, ốc vít, tài liệu hướng dẫn hoặc vật tư theo báo giá.

Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, sai model, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên thông báo ngay cho Vietnamsmart để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.

Hóa đơn, chứng từ và CO/CQ

Vietnamsmart hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định cho khách hàng có nhu cầu. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn trước khi Vietnamsmart hoàn tất chứng từ bán hàng.

Thông tin xuất hóa đơn thường bao gồm:

Tên công ty hoặc tên đơn vị mua hàng.
Mã số thuế.
Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Email nhận hóa đơn điện tử.
Thông tin người nhận và số điện thoại liên hệ nếu cần.

Đối với các sản phẩm hoặc dự án có yêu cầu chứng từ nguồn gốc, Vietnamsmart có thể hỗ trợ cung cấp CO/CQ, chứng từ nhập khẩu hoặc giấy tờ liên quan theo từng lô hàng, từng model và điều kiện thực tế.

Chính sách bảo hành sau khi đặt hàng

Sản phẩm do Vietnamsmart cung cấp được áp dụng chính sách bảo hành theo từng thương hiệu, từng model và nội dung báo giá hoặc hợp đồng đã xác nhận.

Thời hạn bảo hành phổ biến từ 12 tháng đến 24 tháng tùy dòng sản phẩm.
Một số phụ kiện, vật tư tiêu hao hoặc thiết bị đặc thù có thể có thời hạn bảo hành riêng.
Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành, hợp đồng hoặc biên bản bàn giao để thuận tiện khi cần hỗ trợ bảo hành.

Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng

Sau khi giao hàng hoặc hoàn tất lắp đặt, Vietnamsmart hỗ trợ khách hàng kiểm tra, cấu hình và hướng dẫn sử dụng thiết bị theo phạm vi đã thống nhất.

Nội dung hỗ trợ có thể bao gồm:

Hướng dẫn cài đặt cơ bản cho máy chấm công, thiết bị kiểm soát cửa, camera hoặc phần mềm quản lý.
Hướng dẫn thêm người dùng, đăng ký khuôn mặt, vân tay, thẻ từ hoặc mã QR tùy theo thiết bị.
Hướng dẫn xuất dữ liệu, kiểm tra lịch sử ra vào, dữ liệu chấm công hoặc trạng thái vận hành.
Hỗ trợ kiểm tra lỗi cơ bản trong quá trình sử dụng.
Tư vấn nâng cấp, mở rộng hoặc bảo trì hệ thống khi khách hàng có nhu cầu.

Lưu ý trước khi xác nhận đơn hàng

Trước khi xác nhận đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin quan trọng sau:

Đúng mã sản phẩm, thương hiệu, thông số kỹ thuật và tính năng cần sử dụng.
Đúng số lượng thiết bị, phụ kiện, vật tư và phần mềm nếu có.
Đã xác nhận rõ giá bán, VAT, chi phí vận chuyển, lắp đặt và các chi phí phát sinh nếu có.
Đã thống nhất thời gian giao hàng, thời gian thi công hoặc thời gian nghiệm thu.
Đã cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn, địa chỉ giao hàng và người nhận hàng.
Đã nắm rõ chính sách bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật và điều kiện áp dụng.

Thông tin liên hệ đặt hàng

Khách hàng cần đặt mua thiết bị, nhận báo giá hoặc tư vấn giải pháp vui lòng liên hệ Vietnamsmart để được hỗ trợ.

Hotline: 093.6611.372
Website: vietnamsmart.com.vn
Khu vực hỗ trợ: Hà Nội, TP.HCM và toàn quốc

Vietnamsmart luôn sẵn sàng tư vấn sản phẩm phù hợp, báo giá rõ ràng, hỗ trợ khảo sát thực tế và triển khai giải pháp theo đúng nhu cầu sử dụng của khách hàng.