Không tải dữ liệu từ máy chấm công có bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân và gây ảnh hưởng tới quá trình quản lý nhân sự. Để khắc phục tình trạng này, VietnamSmart đã tổng hợp một số giải pháp hiệu quả dưới đây.
1. Nguyên nhân khiến người dùng không tải dữ liệu từ máy chấm công
Lỗi không tải dữ liệu từ máy chấm công thường xảy ra khi nhân sự xuất báo cáo nhưng không có dữ liệu. Lỗi này do một số nguyên nhân sau:
- Lỗi phần cứng: Máy chấm công bị lỗi do linh kiện sau một thời gian sử dụng như dây kết nối bị hỏng, nguồn điện yếu và không an toàn.
- Lỗi phần mềm: Lỗi liên quan đến phần mềm hoặc máy tính gây ra bởi vi rút, không tương thích, hoặc sai sót trong cấu hình như địa chỉ IP, cổng COM,…
- Lỗi phần mềm chống virus: Khi cài đặt phần mềm cho máy chấm công, một số chương trình chống vi-rút có thể ngăn không cho tải dữ liệu về.
- Các vấn đề về đường truyền vật lý như máy chấm công tắt, rớt mạng, hoặc dây cáp mạng lỏng có thể gây ra tình trạng máy không tải được dữ liệu.
- Lỗi “Firmware”, thiếu file “License” hoặc chưa đăng ký DLL cũng có thể là nguyên nhân gây ra máy chấm công không tải được dữ liệu.
2. Xử lý tình trạng không tải được dữ liệu xuống từ máy chấm công
Khi đã nắm rõ các nguyên nhân không tải dữ liệu từ máy chấm công, bạn có thể tham khảo một số cách khắc phục sau:
- Nếu không xuất được dữ liệu máy chấm công do phần cứng, bạn có thể kiểm tra máy chấm công và các phụ kiện kết nối, sau đó quyết định thay thế hoặc sửa chữa nếu cần. Lưu ý rằng, bạn cần đảm bảo nguồn điện kết nối ổn định để xác định đúng lỗi linh kiện.
- Với lỗi không tải dữ liệu từ máy chấm công do phần mềm, bạn hãy tiến hành kiểm tra phần mềm quản lý chấm công. Người dùng tiến hành cập nhật hoặc gỡ bỏ phần mềm gây xung đột (bao gồm phần mềm diệt virus) trên máy tính.
- Khi thực hiện, hãy đảm bảo bạn đã thiết lập địa chỉ IP và các thông số khác chính xác. Đặc biệt, nếu tồn tại dữ liệu không cần thiết, hãy tiến hành xóa và dọn dẹp bộ nhớ máy chấm công.
- Nếu khi ngờ lỗi do đường truyền, bạn kiểm tra đường truyền máy chấm công, sử dụng lệnh PING như sau: Đầu tiên, hãy truy cập vào Command Prompt bằng cách vào Start, chọn Run, gõ “cmd”, nhấn Enter. Sau đó gõ “ping ipmcc” và nhấn Enter. Nếu màn hình hiển thị TTL là 128 hoặc 254 thì tín hiệu đường truyền vẫn tốt. Lúc này, bạn nên gửi thiết bị tơi trung tâm sửa chữa.
- Trong trường hợp lỗi firmware, giải pháp tốt nhất là bạn nên mang thiết bị tới trung tâm sửa chữa.
Nếu gặp vấn đề không tải dữ liệu từ máy chấm công khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với VietnamSmart. Chúng tôi là đơn vị cung cấp và sửa chữa máy chấm công với hơn 10 năm trên thị trường. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Liên hệ với VietnamSmart qua thông tin sau:
- Số điện thoại: 093.6611.372
- Website: http://vietnamsmart.com.vn/
- Địa chỉ: Số 4, ngõ 173 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
